Pagamento e fechamento da comanda

Métodos disponíveis

Método	Quando usar	Observação
Dinheiro	Balcão tradicional	Caixa registra entrada
Cartão crédito/débito	Balcão e delivery	Pode parcelar (se config)
PIX	Mais comum hoje	Cobra na hora ou na entrega
Boleto	B2B, prazo longo	Sistema gera link
Fiado	Cliente recorrente	Vira receivable em aberto
Pagar na entrega	Delivery local	Motorista cobra

Cashback do cliente

Se o cliente tem cashback acumulado, ele aparece como saldo disponível na tela de pagamento. O atendente pode aplicar total ou parcialmente.

Política: cashback é gerado por entregas concluídas (regra configurada por unidade). Saldo expira ou não conforme política — veja com seu gestor.

Quando o A7X exige antecipação

O sistema bloqueia pagamento “na entrega” em casos:

• Cliente novo sem histórico: exige antecipação como prevenção de calote
• Pagamento delivery sem método compatível: pix ou cartão antecipado é o caminho
• Comanda acima de teto (configurável): valores altos exigem garantia

A regra evita perda — você não descobre o problema só depois da entrega.

Revisão antes de finalizar

A tela de Revisão mostra tudo numa página só:

• Cliente
• Tipo (balcão / delivery / coleta+entrega)
• Itens (com preços individuais)
• Subtotal, desconto, total
• Forma de pagamento
• Prazo
• Endereço (se delivery)

Editar: clique em qualquer card → volta pro passo correspondente do wizard. Tudo o que você preencheu é preservado.

O que acontece ao clicar em Finalizar

1. Validações rodam automaticamente:
   • Cliente OK ✓
   • Itens OK ✓
   • Pagamento OK ✓
   • Endereço OK (se delivery) ✓
   • Desconto > 50% bloqueado se você não é admin ✓
2. Comanda criada com status pending
3. Ticket impresso (se impressora configurada)
4. WhatsApp disparado ao cliente (se telefone cadastrado)
5. Receivable criado se for fiado/parcelado
6. Tela volta ao painel pronta pra próxima

Cenários reais

Cliente pagou tudo no PIX

Comanda fica pago integralmente, sem receivable em aberto. Receita só vai pro DRE quando a peça for entregue.

Cliente pagou metade, deve metade

Sistema gera receivable parcial com saldo restante. Aparece na Pré-faturamento até o cliente quitar.

Cliente fiado

Receivable integral em aberto, status pending. Cobrança automática por e-mail (se configurada) começa próximo do vencimento.

Erros comuns

• Finalizar sem cadastrar pagamento: o sistema bloqueia. Toda comanda precisa de método (mesmo “fiado” é um método).
• Desconto manual exagerado: comum em fim de mês — o sistema bloqueia desconto > 50% pra atendente comum (admin pode autorizar).
• Refresh acidental no meio: rascunho preservado, mas se você já clicou em Finalizar e a página caiu, a comanda foi criada — procure no painel antes de duplicar.

Insight

A comanda do A7X fecha o ciclo do cliente mas ainda não gera receita no DRE. A receita só aparece na entrega — princípio que evita inflar faturamento com pedidos que ainda nem foram processados.

Trilha concluída

Você terminou PDV do Zero. Próximas trilhas recomendadas:

• Produção sem Erro: o que acontece com a peça depois que sai do PDV
• Logística com Motorista: quando o pedido envolve coleta/entrega

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