O fluxo da roupa — do balcão ao cliente

Por que isso importa

Cada peça que entra na A7 passa por 6 momentos até voltar pro cliente. Se você sabe em qual momento a peça está, você consegue antecipar o que vem antes e o que vem depois.

Quem não sabe o fluxo trabalha no escuro — só vê o seu pedaço e quando algo trava, fica esperando alguém resolver.

O que acontece — passo a passo na vida da peça

1. Entrada

Peça chega via balcão, coleta na rua ou pedido online. Cliente entrega ou motorista recolhe. Comanda é aberta com todos os detalhes.

2. Triagem

Peça é separada e identificada com etiqueta individual. Foto/vídeo no sistema se necessário. Encaminhada pro tratamento certo.

3. Higienização

Peça é tratada — lavagem, lavagem a seco ou higienização específica. Receita aplicada conforme tipo de tecido e mancha.

4. Secagem e passadoria

Peça volta a ficar pronta pra usar. Secagem natural (preferida) ou máquina. Passa se a peça pede.

5. Qualidade

Peça é conferida contra o padrão. Identificada com a tag do cliente. Quantidade conferida (especialmente em CNPJ).

6. Devolução

Peça volta pro cliente — loja entrega no balcão ou motorista entrega na rota.

O que acontece quando o fluxo flui bem

Cliente recebe a peça no prazo, sem mancha residual, bem dobrada, com nota. Volta na próxima semana sem ser cobrado pra voltar.

Insight profissional

O fluxo é uma corrente. Qualquer elo fraco quebra a corrente inteira.

Você pode ser excelente no seu setor — mas se o anterior te entregou peça mal identificada, seu trabalho vai pro lugar errado. Por isso conferir o que recebeu é parte do seu trabalho, não só fazer o seu.

Erros comuns

• Pular conferência de quem te entregou
• Não conferir quantidade no fim de cada setor
• Empurrar peça com problema “pra próximo resolver”
• Mexer em peça de outro cliente sem checar etiqueta
• Reagrupar peças sem registrar no sistema

Checklist por momento

Quando você RECEBE peça:

• Confere etiqueta individual
• Confere descrição da comanda
• Confere quantidade

Quando você ENTREGA peça pro próximo:

• Tarefa do seu setor concluída
• Reportes feitos (se algo ocorreu)
• Encaminhamento certo (próximo setor, loja ou rota)

Agora faça isso no sistema

Abre o A7X → PDV → Comandas → abre uma comanda em andamento → vê o status atual e em qual setor a peça está agora.